A IA do Chefe é um produto da Bruno Fernandes Consultoria LTDA (CNPJ 58.305.997/0001-78), com sede no Brasil. Nesta política, "nós", "nosso" e "Plataforma" referem-se à IA do Chefe e suas aplicações (portal, loja online, app mobile, API e integrações).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
Dados do estabelecimento: nome, endereço, telefone, logo, horário de funcionamento, cardápio.
Dados do responsável: nome, email, telefone (para login e comunicação).
Dados de clientes finais: nome, telefone (WhatsApp), endereço de entrega, histórico de pedidos.
Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, interações com a IA.
Dados de pagamento: processados por terceiros (Stripe, Woovi/OpenPix). Não armazenamos dados de cartão.
3. Como usamos os dados
Processar e entregar pedidos.
Operar o atendimento via WhatsApp com inteligência artificial.
Personalizar a experiência (cardápio, recomendações, campanhas).
Enviar notificações operacionais (status de pedido, confirmações).
Melhorar o serviço com analytics agregados e anônimos.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
Meta/WhatsApp: para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API.
Provedores de IA: (Anthropic, Google) para processamento de linguagem natural. Mensagens são enviadas sem dados pessoais identificáveis quando possível.
Provedores de pagamento: Stripe e Woovi/OpenPix para processamento de transações.
Microsoft Clarity: para entender como o site e o portal são usados (cliques, rolagem e gravação da navegação), só com o seu aceite. No portal, a coleta acontece apenas na tela de configuração inicial. Campos de formulário, e-mails e números são mascarados antes de sair do navegador.
Provedores de infraestrutura: AWS, Cloudflare para hospedagem e segurança.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e segurança
Dados são armazenados em servidores na AWS (São Paulo e Virginia, EUA), protegidos por criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Acesso interno restrito por autenticação multi-fator e Zero Trust.
6. Retenção de dados
Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, excluídos em até 90 dias.
Dados de pedidos: mantidos por 5 anos para fins fiscais.
Conversas WhatsApp: mantidas por 12 meses para contexto da IA, depois anonimizadas.
Logs de acesso: mantidos por 6 meses.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar portabilidade dos dados.
Revogar consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email [email protected].
8. Cookies
Cookies essenciais, para autenticação e funcionamento da plataforma, são usados sempre — sem eles o site não funciona.
Cookies de análise (Microsoft Clarity, usado para entender como o site é usado) e de marketing (Meta Pixel, usado para medir a eficácia dos nossos anúncios) só são ativados se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita. Se recusar, nada é carregado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento:
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação.